すべての関係者にとって「Betterな道」を追求し、お客様の心に「また来たい」という思いを灯すことで、
宿泊業を通じた地域貢献を実現することが私たちの使命です。
また来たいの想いを、
カタチにする
お客様が宿を後にされる時、
ふと「また、ここに来たいな」と
思っていただけること。
それが、私たちが目指すすべてです。
「偶然の一度目を、必然の二度、三度へと」。
これが、私たちの揺るぎない信念です。
一度きりのご縁を、深く、そして永い絆へと育んでいく。
そのために、私たちは宿泊施設のオーナー様と固く手を取り合います。
その「必然」を生み出す力の源は、現場にあります。
働く仲間一人ひとりの心からの笑顔、お客様を想うひたむきな姿勢、そしてプロとしての誇り。
マニュアルだけでは決して生まれない、その本物の活気と温かさこそが、お客様の心に「また来たい」という想いを灯すと、私たちは確信しています。
だからこそ私たちは、オーナー様と共に、働く仲間が輝ける舞台づくりに全力を注ぎます。
時には泥臭く、まっすぐに。
施設の夢や課題に本気で向き合い、関わるすべての人の「嬉しい」を一つでも多く生み出していく。
この地道で誠実な積み重ねこそが、お客様との温かな信頼を築き、偶然の出会いを必然の再会へと繋げていく唯一の道だと信じています。
行動指針
Missionを実現するために、私たちは何をすべきか。
それは、どんな時も、関わる人にとっての「より良い道（Betterな道）」を、汗をかきながら探し続けることです。綺麗ごとだけでは、人の心は動きません。
だから私たちは、以下の約束を胸に、日々の仕事に正直に向き合います。
足で稼ぐ知恵と、
心で繋ぐ人の輪で
私たちは、机上の空論を語るコンサルタントではありません。
実際に宿泊施設を運営する当事者として、現場の最前線に立ち続けます。
自らの足で稼いだ生きた情報と、⾧年かけて築き上げてきた人との温かいつながり。
それら全てを武器にして、オーナー様と働く仲間が抱える課題に、ど真ん中から向き合います。一つひとつの施設が持つ本当の魅力を引き出し、その施設が⾧く愛され、輝き続けるよう支えること。
それが、私たち自身の「Betterな道」です。
君の「やりたい」が、
最高の「また来たい」になる
お客様の「また来たい」を創り出すのは、マニュアルではなく、働く仲間であるあなた自身です。
お客様を想う温かい心、ピカピカに磨かれた客室、心のこもった料理。
その一つひとつの真剣な仕事が、最高の「おもてなし」だと私たちは信じています。
だから私たちは、あなたが心から仕事を楽しめる環境づくりを、オーナー様と共に追求します。「もっとこうしたい」というあなたのアイデアや想いに、私たちはいつでも真剣に耳を傾けます。その本気の気持ちこそが、お客様の心を動かす原動力だと知っているからです。あなたが主役として輝ける場所をつくること。
それが私たちの目指す「Betterな道」です。
同じ夢を見て、
ときには本気で、
ぶつかり合う
私たちは、オーナー様が描く施設の未来や夢を、まず何よりも深く理解することから始めます。
その上で、運営会社だからこそできること、⾧年の経験で培った人脈や知恵を総動員して、共に走るパートナーでありたいと考えています。
施設の未来を本気で想うからこそ、時には意見が食い違うこともあるでしょう。しかし、それこそが同じゴールを目指す「仲間」である証です。問題の大小にかかわらず、共に悩み、考え、解決の道を一緒に探していく。困ったときに、真っ先に顔が思い浮かぶような、そんな一番身近な存在であること。
それが、私たちが約束する「Betterな道」です。
この街の魅力を、
にぎわいの中心に
私たちは、宿泊施設がその地域における「人と人の交流拠点」であると強く自覚しています。
お客様に「また、この街に来たい」と心から思ってもらうこと。
その一つひとつの想いを創り出す私たちの仕事こそが、地域に新たな活気を生み出す力になると信じています。
だからこそ、その土地ならではの魅力や伝統を大切にし、「働く仲間よし、オーナーよし、お客様よし、そして地域よし」という「四方よし」の精神を貫きます。
私たちの仕事を通じて、この街に笑顔の輪を広げていく。
それが、私たちが地域社会と共に歩む「Betterな道」です。
代表者長野は、1995年よりホテル開業に携わり23年間、未経験からスタートし現職の総支配人（在任8年～）としてホテル運営に関わる。
その後、ホテル・旅館コンサルティング会社に従事。
それまでの知識を基に予算・予測管理、レベニューマネジメント、客室清掃管理、人材育成、料飲部門運営、直営飲食店（パティスリー、和食店、ビストロ）の立ち上げと運営、オンライン通販（楽天市場）運営管理、企画広報・ウェディング管理、人事評価制度作成、労務管理、経理業務などに従事習得し、総合的な判断の下、スタッフとの密なコミュニケーションに基づく実績を作り上げていく運営を得意とする。
現在、ホテル・旅館コンサルティング会社取締役を退任し、コステージ・ホテルマネジメント株式会社を設立。